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Asistencia en 2 horas máximo en toda Europa.
Un servicio de asistencia con el que reducirá el tiempo de inmovilización.
EL COMPROMISO 2 HORAS
Desde que recibimos la llamada, nuestro equipo se pone en marcha para que en menos de dos horas acuda un especialista del neumático al lugar de asistencia.
Prueba de ello son los resultados obtenidos en 2009 con nuestros clientes:
- Una media del plazo de intervención de 1 hora y 34 minutos*.
- Una media de duración de la inmovilización de 2 horas y 17 minutos*.
(* Media 2009 realizada con más de 22 000 asistencias.)
COBERTURA EUROPEA
- Un servicio de asistencia en carretera para camiones en más de 25 países en Europa, 365 días al año.
- Más de 3 000 especialistas del neumático y de la asistencia preparados para intervenir en toda Europa.
FLEXIBILIDAD
Nuestros gestores de asistencia trabajan para reducir al máximo la duración de la inmovilización:
- Si el vehículo puede rodar, con el servicio incluido « Stop & Go », nuestros gestores le dirigirán al taller MICHELIN Euro Assist más cercano.
- Si el camión está inmovilizado, registramos la posición del conductor y seleccionamos el taller MICHELIN Euro Assist más cercano al lugar de la avería.
TRANQUILIDAD
- Servicio de asistencia disponibles en 24 lenguas, 365 días al año.
- Identificación inmediata gracias a un código confidencial y personal.
- Una estimación rápida del plazo de intervención y un seguimiento permanente.
- Especialistas de la asistencia seleccionados por MICHELIN.
- Tarifas fijas garantizadas para todas las asistencias en toda Europa.
MICHELIN Euro Assist, un servicio sencillo
- El conductor llama al 00 800 79 79 79 79 y se identifica con su código confidencial personalizado MICHELIN Euro Assist. Un gestor de asistencia se encargará de su solicitud.
- MICHELIN Euro Assist identifica y contacta con un taller para realizar la asistencia.
- Si el vehículo está inmovilizado: la asistencia se realiza in situ. Si el camión puede seguir rodando, gracias al servicio « Stop & Go », nuestro asesor conducirá al conductor hasta el taller especialista más cercano.
- El conductor no tiene que pagar nada en el momento, la factura se envía directamente a su empresa.
- El conductor estará en contacto directo con un gestor de asistencia, que le informará de su solicitud de asistencia en tiempo real.
Las mayores empresas de transporte por carretera confían en nosotros:
Transportistas: Norbert Dentressangle, Vos Logistics, Bertani, P&O, Geodis, Samat, GCA, DeRijke, Marcotran, Roos...
Operadores logísticos: DHL, TNT
Bus: Arriva...
Leasing: Euroleasing, TTL (Transamerica)...
Tratamiento de residuos: Sita, Rethman / RWE
Fabricantes: Scania
